服务顾问

职位描述：
1、负责客户车辆的日常维修接待；
2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断，与客户达成维修协议，确认维修费用及交车时间，并将信息反馈车间经理；
3、负责交车工作，并向客户解释维修内容和维修费用；
4、负责接收客户预约、客户修后跟踪关怀、定期保养提醒；
5、负责客户档案的建立、更新、管理及向公司反馈维修档案；
6、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询；
7、负责处理简单客户投诉及协助服务经理处理重大客户投诉。
职位要求：
1、男女不限，男性170CM以上，女性160CM以上，22-28岁；在中高级品牌汽车4S店从事过维修顾问工作者优先
2、汽车运用、市场营销、保险、旅游等相关专业中专以上文凭；
3、有驾驶执照，具有一年以上汽车维修行业服务接待工作经验；
4、有一定的组织能力、良好的沟通协调能力；
5、熟悉计算机基本操作。