前台客服

岗位职责：
1、负责客户接待、分诊、导诊、安抚工作；
2、对所有客户档案的汇总和整理，并及时进行补充更新，保证客户资料的完整有效性；
3、协助客服经理做好各项营销活动的策划及实施工作；
4、对潜在客户信息分析筛选，对不同客户开展不同形式和内容的服务；
5、负责客户意见记录（投诉、建议、意见、需求），并对重大问题及时解决上报；
6、做好客户的合理化建议搜集、记录及上报工作；
7、熟悉各部门的业务及工作流程，尽快解决客户反映的问题，提高客户满意度；
8、做好日常事务工作（办公环境维持、药品补充等常规工作）；
9、负责市场开发等辅助类工作；
10、完成院内领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1、高中以上学历，有客服工作经验的优先录取；
2、形象气质佳，口齿伶俐、普通话标准；
3、思路清晰，应变能力强；
4、具备良好的服务意识和踏实的工作态度。